دکتر رفیع‌زاده: حکمرانی هوشمند بدون پایش مستمر، داده‌های دقیق و تصمیم‌گیری به‌موقع محقق نمی‌شود
به گزارش روابط عمومی سازمان اداری و استخدامی کشور، این مرکز با هدف تقویت نظارت بر وضعیت زیرساخت‌ها و سرویس‌های فناوری اطلاعات، ایجاد دید یکپارچه نسبت به عملکرد سامانه‌ها و ارتقای ظرفیت پایش و مدیریت خدمات، راه‌اندازی شده است؛ اقدامی که در مسیر توسعه حکمرانی الکترونیک، افزایش تاب‌آوری خدمات و بهبود نظام تصمیم‌گیری سازمانی اهمیت ویژه‌ای دارد.
دکتر علاءالدین رفیع‌زاده در آیین افتتاح این مرکز، با تأکید بر ضرورت بهره‌گیری از ظرفیت‌های فناوری برای ارتقای کارآمدی نظام اداری، اظهار داشت: امروز، با گسترش خدمات الکترونیکی و افزایش وابستگی فرایندهای اداری به زیرساخت‌های دیجیتال، صرفِ ایجاد سامانه‌ها و توسعه خدمات برخط کافی نیست؛ بلکه باید بتوانیم وضعیت عملکرد این زیرساخت‌ها را به‌صورت مستمر رصد کنیم، نشانه‌های بروز اختلال را به‌موقع تشخیص دهیم و با تکیه بر اطلاعات دقیق، تصمیم‌های مؤثر و هماهنگ اتخاذ کنیم.
وی افزود: سازمان اداری و استخدامی کشور به‌عنوان یکی از کانون‌های اصلی سیاست‌گذاری و راهبری نظام اداری، برای تحقق اهداف تحول اداری و حکمرانی هوشمند، به زیرساخت‌هایی نیاز دارد که امکان مشاهده یکپارچه وضعیت خدمات، شناسایی به‌موقع مسائل و پی‌گیری مؤثر عملکرد را فراهم سازند. مرکز مانیتورینگ و کنترل یکپارچه، در صورت بهره‌برداری نظام‌مند و توسعه مستمر، می‌تواند در تحقق این رویکرد نقش‌آفرین باشد.
معاون رئیس‌جمهور تصریح کرد: ارزش چنین مرکزی صرفاً در نمایش اطلاعات و وضعیت سامانه‌ها خلاصه نمی‌شود؛ اهمیت اصلی آن در تبدیل داده‌های عملیاتی به شناخت مدیریتی، کاهش زمان تشخیص و رسیدگی به اختلالات، افزایش هماهنگی میان واحدهای مسئول و فراهم‌کردن زمینه تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر است. هدف نهایی ما باید پایداری بیشتر خدمات، پاسخ‌گویی مؤثرتر و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به مردم و دستگاه‌های اجرایی باشد.
رفیع‌زاده با قدردانی از تلاش و همراهی مجموعه‌های مشارکت‌کننده در راه‌اندازی این مرکز، خاطرنشان کرد: تحقق چنین پروژه‌هایی مستلزم همکاری نزدیک حوزه‌های تخصصی فناوری، مدیریت و برنامه‌ریزی و حراست است. از اهتمام و هم‌افزایی همکاران معاونت حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی دولت، معاونت توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی و مرکز حراست که با مشارکت و تلاش مشترک در به ثمر رسیدن این اقدام نقش داشته‌اند، صمیمانه قدردانی می‌کنم. استمرار این همکاری‌ها می‌تواند زمینه‌ساز اقدامات مؤثرتر و گام‌های بلندتر در مسیر تحول نظام اداری باشد.
تبیین کارکردهای مرکز از سوی معاون حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی دولت
در ادامه این مراسم، حمیدرضا احمدیان، معاون حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی دولت، به تشریح اهداف، قابلیت‌ها و کارکردهای مرکز مانیتورینگ و کنترل یکپارچه زیرساخت‌ها و سرویس‌های سازمان پرداخت.
احمدیان با اشاره به اهمیت ایجاد دید یکپارچه نسبت به وضعیت زیرساخت‌ها و خدمات دیجیتال، اظهار داشت: راه‌اندازی این مرکز با رویکرد تجمیع و نمایش متمرکز اطلاعات عملیاتی، تسهیل پایش وضعیت سرویس‌ها و فراهم‌کردن بستر مناسب برای شناسایی سریع‌تر اختلالات و هماهنگی در پی‌گیری آن‌ها انجام شده است.
وی افزود: یکپارچگی در پایش، زمانی به بهبود واقعی عملکرد منجر می‌شود که اطلاعات گردآوری‌شده به شاخص‌های قابل ارزیابی، سازوکارهای مشخص هشداردهی، مسئولیت‌پذیری روشن و فرایندهای منظم رسیدگی و گزارش‌دهی متصل باشد. بر همین اساس، توسعه تدریجی قابلیت‌های مرکز و بهره‌گیری مؤثر از داده‌های آن می‌تواند به افزایش آمادگی سازمان در مواجهه با اختلالات و بهبود مدیریت خدمات کمک کند.
معاون حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی دولت همچنین بر ضرورت هماهنگی مستمر میان واحدهای تخصصی، بازبینی شاخص‌های پایش و استفاده از نتایج حاصل در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی تأکید کرد.
در این مراسم، حاضران ضمن بازدید از مرکز، با بخش‌های مختلف و قابلیت‌های پیش‌بینی‌شده آن آشنا شدند.
راه‌اندازی این مرکز، گامی در جهت تقویت زیرساخت‌های حکمرانی دیجیتال در سازمان اداری و استخدامی کشور به شمار می‌رود؛ گامی که اثربخشی نهایی آن، به استمرار پایش، تکمیل فرایندهای عملیاتی و پیوند نظام‌مند اطلاعات با تصمیم‌گیری و اقدام مدیریتی وابسته است.
مشاهدهٔ متن در پایگاه منبع