صنعت برق کمترین زمان پاسخگویی به شکایات و درخواست‌های مردمی را ثبت کردند

به گزارش پایگاه خبری توانیر، حمیدرضا قیصری گفت: بر اساس ارزیابی سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸»، توانیر و شرکت‌های زیرمجموعه در شهریورماه ۱۴۰۵ موفق شدند کمترین میانگین زمان پاسخگویی به شکایات و درخواست‌های شهروندان و بیشترین درصد پاسخ‌های متقن و درصد حل‌شدگی مصادیق هشت‌گانه در وزارت نیرو را به خود اختصاص دهند.

وی افزود: این عملکرد در حالی به دست آمده است که وزارت نیرو و شرکت‌های زیرمجموعه، با وجود برخورداری از حجم بالای درخواست‌ها و شکایات، در مردادماه نیز با میانگین زمان پاسخگویی یک ساعت و ۵۸ دقیقه، عملکردی پایین‌تر از میانگین دو ساعت و ۵۲ دقیقه‌ای دستگاه‌های اجرایی کشور ثبت کرده بودند.

قیصری این موفقیت را نشان‌دهنده توجه مجموعه به پاسخگویی به‌موقع و دقیق، ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی و تکریم ارباب‌رجوع دانست.