فواد ۱۲۸؛صدای مردم در ارزیابی عملکرد مدیران

🔹بر اساس این گزارش، ضعف مشهود عملکردی و نارسایی در ارائه خدمات به شهروندان، از جمله مواردی بود که در پی بررسی داده‌های سامانه فواد ۱۲۸ و ارزیابی وضعیت عملکرد دستگاه مربوطه در یکی از استان‌ها مورد توجه قرار گرفت و در نهایت، به تغییر مدیر آن دستگاه انجامید.

سامانه فواد ۱۲۸ با هدف دریافت و پی‌گیری گزارش‌های مردمی درباره کیفیت ارائه خدمات در دستگاه‌های اجرایی، شناسایی نارسایی‌ها و گلوگاه‌های موجود و کمک به اصلاح فرایندهای خدمت‌رسان فعالیت می‌کند.

🔹مرکز ملی بازرسی،ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور با بهره‌گیری از داده‌های این سامانه و تقویت سازوکارهای نظارتی، در پی ارتقای پاسخگویی مدیران، بهبود کیفیت خدمات عمومی و صیانت از حقوق شهروندان است.