رسیدگی به ۹۶ درصد شکایات حضوری شهروندان در شهرداری منطقه ۹

به گزارش شهریار، مهدی جعفرزاده، مدیر بازرسی شهرداری منطقه ۹، با اشاره به عملکرد این مجموعه در پنج ماه گذشته اظهار کرد: در این مدت ۲۷ تماس از سوی شهروندان در سامانه ۱۳۷ دریافت شد که تمامی تماس‌ها مورد بررسی قرار گرفت و مشکلات مطرح‌شده تا حصول نتیجه پی‌گیری و رسیدگی شد.

وی افزود: همچنین طی این مدت ۶۴ شکایت در سامانه ۱۳۷ ثبت شده که از این تعداد، ۶۲ مورد با پی‌گیری‌های انجام‌شده رسیدگی و منجر به حصول نتیجه شده و تنها ۲ مورد در دست اقدام است.

جعفرزاده با تأکید بر اهمیت پاسخگویی به مطالبات شهروندان تصریح کرد: رسیدگی سریع و دقیق به درخواست‌ها و شکایات مردمی، از اولویت‌های مدیریت شهری است و تلاش می‌کنیم با پی‌گیری مستمر، زمینه رفع مشکلات و افزایش رضایتمندی شهروندان را فراهم کنیم.

مدیر بازرسی شهرداری منطقه ۹ خاطرنشان کرد: بر اساس آمار پنج‌ماهه، ۹۶ درصد از شکایات ثبت‌شده رسیدگی و تعیین تکلیف شده است و موارد باقی‌مانده نیز تا حصول نتیجه نهایی در حال پی‌گیری است.