پاسخگویی بی‌واسطه به مطالبات شهروندان در میز خدمت مدیریت برق ورزقان
به گزارش پایگاه خبری توانیر به نقل از شرکت توزیع برق آذربایجان شرقی، همزمان با گرامیداشت هفته دولت و با هدف تکریم ارباب‌رجوع، تسهیل دسترسی مردم به مدیران و تقویت ارتباط مستقیم با شهروندان، میز خدمت مدیریت برق شهرستان ورزقان برگزار شد.
در این برنامه، شهروندان ضمن طرح درخواست‌ها و مسائل خود، به‌صورت مستقیم با مدیر، رؤسای ادارات و کارشناسان مدیریت برق ورزقان گفت‌وگو کردند و مطالبات آنان در حوزه‌های مختلف صنعت برق مورد بررسی قرار گرفت.
مسئولان و کارشناسان حاضر در میز خدمت نیز ضمن پاسخگویی به مراجعه‌کنندگان، راهکارهای لازم برای تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مرتبط با تأمین و توزیع برق، خدمات مشترکین، واگذاری انشعابات و روشنایی معابر را ارائه کردند.
برگزاری این میز خدمت در راستای رویکرد خدمت‌رسانی بی‌واسطه، افزایش رضایت‌مندی مشترکین و تقویت تعامل دوسویه میان صنعت برق و شهروندان انجام شد و زمینه را برای شناسایی و پی‌گیری مستقیم مسائل و مطالبات مردمی فراهم کرد.
بر اساس این گزارش، شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی، برپایی میزهای خدمت و حضور مستقیم مدیران و کارشناسان در میان مردم را از جمله اقدامات مؤثر در تسهیل فرآیند پاسخگویی و تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مشترکین می‌داند.
انت‌های پیام/
مشاهدهٔ متن در پایگاه منبع