تشریح دستاوردهای سامانه فؤاد ۱۲۸ در جلسه شورای معاونین سازمان حفاظت محیط زیست

شینا انصاری، معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان حفاظت محیط زیست در این نشست ضمن استقبال از اجرای طرح فؤاد ۱۲۸، از دکتر رفیع زاده جهت راه‌اندازی و توسعه این سامانه تقدیر و تشکر کرد،و اجرای این طرح را اقدامی ارزشمند و خدمتی بزرگ در مسیر ارتقای پاسخگویی، شفافیت و بهبود کیفیت خدمت‌رسانی به مردم دانست.

️ در ادامه داودی با اشاره به آغاز اجرای طرح فؤاد ۱۲۸ از اردیبهشتماه سال گذشته، هدف اصلی این سامانه را تسهیل دسترسی مردم به خدمات، رسیدگی سریع به شکایات و ارتقای کیفیت ارائه خدمات دستگاه‌های اجرایی عنوان کرد و گفت: با توسعه این طرح، استان‌های کشور به سامانه متصل شدهاند و سازوکارهای نظارت، بازرسی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها در سطوح ملی و استانی در حال اجراست.

️ وی افرود: فؤاد ۱۲۸ با هدف ثبت و پی‌گیری فوری شکایات شهروندان از نحوه ارائه خدمات دستگاه‌های اجرایی راه‌اندازی شده است.

️ در ادامه، عاطفه دارابزاده، نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور در سازمان حفاظت محیط زیست، گزارشی از وضعیت عملکرد یکساله این سازمان ارائه کرد و با اشاره به نتایج بررسی‌ها، نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود سازمان در حوزه پاسخگویی، نحوه رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مردمی و کیفیت ارائه خدمات را تشریح کرد.

️ وی همچنین بر ضرورت توجه مستمر به شاخص‌های خدمت‌رسانی و استفاده از ظرفیت سامانه فؤاد ۱۲۸ برای شناسایی و رفع نقاط ضعف و ارتقای رضایتمندی شهروندان تأکید کرد.