رفیع‌زاده:خدمت صادقانه به مردم، معیار پای‌بندی به آرمان شهداست
به گزارش مرکز روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان اداری و استخدامی کشور، دکتر علاءالدین رفیع‌زاده در مراسم تقدیر از خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران، با اشاره به مسئولیت مدیران و کارکنان دستگاه‌های اجرایی اظهار کرد: اگر بتوانیم وظیفه و مسئولیتی را که بر عهده ما گذاشته شده به معنای واقعی انجام دهیم، در مسیر هدفی که شهدا دنبال می‌کردند گام برداشته‌ایم.
️ وی افزود: «اگر می‌خواهم راه شهیدان و یاد و خاطره آن‌ها را گرامی بدارم، باید در خدمت‌گذاری به مردم یک گام جلوتر باشم و مسئولیتی را که به من سپرده شده، به بهترین شکل انجام دهم.»
رفیع‌زاده با تأکید بر اینکه فرهنگ ایثار زمانی در نظام اداری زنده می‌ماند که از یک ارزش ذهنی به یک رفتار عملی تبدیل شود، ادامه داد: خدمت صادقانه، مسئولیت‌پذیری، رعایت حقوق مردم، حفظ بیت‌المال، مقابله با فساد، کاهش گره‌های اداری و تلاش برای ارائه خدمت سریع، دقیق و باکیفیت، از مصادیق عملی وفاداری به آرمان‌های شهداست.
️ معاون رئیس‌جمهور تصریح کرد: امروز یکی از مهم‌ترین عرصه‌های خدمت، همان جایی است که مردم با نظام اداری مواجه می‌شوند؛ جایی که یک کارمند در خط مقدم خدمت، در واقع نماینده دولت در برابر مردم است. بنابراین نحوه برخورد، میزان پاسخگویی و کیفیت خدمتی که به مردم ارائه می‌شود، بخشی از سرمایه اجتماعی کشور را شکل می‌دهد.
️ وی افزود: اگر دیروز شهدا برای حفظ امنیت و عزت مردم در سنگرهای دفاع ایستادند، امروز یکی از وظایف ما حفظ صفوف خدمت و تلاش برای ارتقای کیفیت آن است.
خدمت در شرایط دشوار، جلوه‌ای از مسئولیت‌پذیری
️ رفیع‌زاده با اشاره به تجربه خدمت‌رسانی کارکنان و کادر درمان در جریان جنگ اخیر، گفت: در شرایطی که هر لحظه احتمال آسیب وجود داشت، پرستارانی بودند که خدمت خود را رها نکردند و در محل کار حاضر ماندند.
️ وی همچنین به کارکنانی اشاره کرد که برای ترمیم و پایداری فرآیندهای ضروری خدمت‌رسانی، با وجود احتمال تکرار حملات، دوباره در محل کار حاضر شدند و افزود: این رفتار نشان می‌دهد که علاقه به کشور، تنها در بیان احساسات خلاصه نمی‌شود، بلکه در مسئولیت‌پذیری، حضور در میدان و تلاش برای حفظ پایداری خدمات عمومی معنا پیدا می‌کند.
️ معاون رئیس‌جمهور تأکید کرد: «پایداری کشور ما به استمرار خدمت‌گزاری و پیوند مسئولیت‌پذیری با مردم و کشور وابسته است.»
اصلاح نظام اداری؛ ترجمه عملی فرهنگ خدمت
️ رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به ضرورت اصلاح نظام اداری گفت: امروز نمی‌توان از خدمت به مردم سخن گفت، اما نسبت به فرآیندهای پیچیده، زمان انتظار مردم، کیفیت پاسخگویی و تجربه آنان از دریافت خدمات بی‌تفاوت بود.
️ وی افزود: اصلاح نظام اداری زمانی معنا پیدا می‌کند که نتیجه آن در زندگی و تجربه واقعی مردم دیده شود؛ به این معنا که مردم بتوانند خدمت را سریع‌تر، ساده‌تر، شفاف‌تر و با احترام بیشتری دریافت کنند.
️ رفیع‌زاده با اشاره به ضرورت شنیدن صدای مردم در فرآیند اصلاحات اداری، گفت: یکی از رویکردهای مهم در اصلاح نظام اداری، استفاده از تجربه و نظر مردم برای شناسایی گلوگاه‌های خدمت و اصلاح فرآیندهاست؛ زیرا گزارش‌های اداری به‌تنهایی نمی‌توانند همه مسائل موجود در لبه خدمت را نشان دهند.
وی تأکید کرد: هرجا صدای مردم دقیق‌تر شنیده شود، امکان اصلاح هدفمندتر و مؤثرتر نیز افزایش می‌یابد و باید این صدا را از یک گزارش به یک اقدام تبدیل کنیم.
️ معاون رئیس‌جمهور با بیان اینکه دولت چهاردهم، خدمت صادقانه و کارآمد به مردم را یکی از مسیرهای تقویت اعتماد عمومی می‌داند، خاطرنشان کرد: بازگشت اعتماد عمومی از مسیر شعار نمی‌گذرد؛ بلکه باید در کیفیت خدمات، پاسخگویی دستگاه‌ها و عملکرد روزمره نظام اداری برای مردم قابل لمس باشد.
رفیع‌زاده در بخش دیگری از سخنان خود با تأکید بر جایگاه خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران گفت: خانواده شهدا فقط یادگاران یک حماسه تاریخی نیستند، بلکه حاملان فرهنگ ایثار و مسئولیت‌پذیری هستند و تکریم آنان نیز نباید صرفاً در برگزاری مراسم و بیان عبارات احترام‌آمیز خلاصه شود.
️ وی افزود: ما در برابر خانواده شهدا علاوه بر یک دین عاطفی، یک مسئولیت ملی و اخلاقی نیز داریم و آن، ساختن آینده‌ای شایسته برای کشوری است که شهدا برای عزت، امنیت و سربلندی آن از جان خود گذشتند.
️ معاون رئیس‌جمهور اظهار کرد: پاسداشت شهدا فقط یادآوری گذشته نیست؛ساختن آینده‌ای است که مردم در آن طعم عدالت، کرامت و خدمت واقعی را بچشند.
️ وی در پایان با گرامیداشت یاد شهدا و ایثارگران، ابراز امیدواری کرد مدیران و کارکنان دستگاه‌های اجرایی بتوانند با انجام بهتر مسئولیت‌های خود، وفاداری عملی‌شان به آرمان‌های شهدا را نشان دهند.
️ رفیع‌زاده همچنین از بنیاد شهید و امور ایثارگران و دست‌اندرکاران برگزاری مراسم تقدیر از خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران تشکر کرد.
مشاهدهٔ متن در پایگاه منبع