موفقیت اصلاح نظام اداری زمانی محقق میشود که مردم نتیجه آن را در کیفیت خدمات احساس کنند
به گزارش مرکز روابط عمومی و امور بینالملل سازمان اداری و استخدامی کشور، سمینار آموزشی آمادهسازی و توانمندسازی مجریان برنامه اصلاح نظام اداری کشور با حضور علاءالدین رفیعزاده، معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور و حسن بختیاری، رئیس مدرسه عالی حکمرانی شهید بهشتی و فرشته امین رئیس مرکز آموزش مدیریت دولتی در سالن شهید رجایی این مدرسه عالی برگزار شد.
رفیعزاده با اشاره به تجربه سه دهه اجرای برنامههای اصلاح نظام اداری در کشور اظهار کرد: از سال ۱۳۷۵ تاکنون برنامههای مختلفی در این حوزه تدوین و اجرا شده است، اما هنوز میان اهداف پیشبینیشده و آنچه مردم در عمل احساس میکنند فاصله وجود دارد.
خروجی اصلاحات باید برای مردم ملموس باشد
وی افزود: اگر اصلاح نظام اداری به کاهش بروکراسی، تسهیل فرآیندها و ارائه خدمات با کیفیتتر منجر نشود، نمیتوان آن را موفق دانست. نتیجه نهایی این برنامهها باید در زندگی روزمره مردم دیده شود و رضایت آنان را افزایش دهد.
معاون رئیسجمهور با بیان اینکه ادبیات برنامههای اصلاح نظام اداری در سالهای گذشته تفاوت زیادی با برنامه فعلی ندارد، گفت: آنچه امروز اهمیت دارد، تغییر رویکرد از تدوین برنامه به اجرای دقیق، مستمر و نتیجهمحور است.
آموزش و ایجاد نگاه مشترک، شرط اجرای موفق برنامه
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور یکی از پیوستهای مهم برنامه اصلاح نظام اداری را آموزش و توانمندسازی مجریان دانست و تصریح کرد: تا زمانی که کارشناسان، مدیران و مجریان برنامه، درک مشترکی از اهداف، مسیر و فلسفه اجرای برنامه نداشته باشند، تحقق اهداف امکانپذیر نخواهد بود.
وی خطاب به کارشناسان حاضر در دوره آموزشی گفت: اگر درباره هر یک از محورهای برنامه ابهام یا نقدی دارید، آن را مطرح کنید. باید یا شما نسبت به برنامه اقناع شوید یا اگر اشکالی وجود دارد، برنامه اصلاح شود. اجرای موفق این برنامه بدون مشارکت و باور مجریان امکانپذیر نیست.
تجربه گذشته، مبنای تدوین برنامه دولت چهاردهم
رفیعزاده با اشاره به اینکه برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم بر پایه آسیبشناسی برنامههای گذشته تدوین شده است، اظهار کرد: شش محور اصلی این برنامه حاصل بررسی تجربیات سه دهه گذشته و مطالعه عوامل موفقیت و شکست برنامههای تحول اداری در کشورهای مختلف است.
وی افزود: بررسیهای بینالمللی نشان میدهد بخش قابل توجهی از برنامههای تحول اداری در جهان به اهداف پیشبینیشده دست پیدا نمیکنند و مهمترین دلیل آن، ضعف در مرحله اجرا و نبود هماهنگی میان سطوح مختلف تصمیمگیری و اجراست.
فوریتهای اداری ۱۲۸ ؛ ابزار سنجش رضایت مردم
معاون رئیسجمهور با اشاره به راهاندازی سامانه فوریتهای اداری ۱۲۸ گفت: این سامانه تنها برای دریافت شکایت نیست، بلکه ابزاری برای سنجش میزان موفقیت برنامه اصلاح نظام اداری از نگاه مردم است.
وی ادامه داد: اکنون این سامانه در ۲۹ استان کشور راهاندازی شده و دو استان دیگر نیز بهزودی به آن اضافه خواهند شد. بازخوردهای مردمی، مبنای ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی خواهد بود.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور همچنین به تدوین نقشه راه دولت هوشمند اشاره کرد و گفت: برای نخستین بار، با مشارکت سازمان اداری و استخدامی کشور، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و سازمان برنامه و بودجه، نقشه راه مشترکی تهیه و در شورای عالی اداری به تصویب رسید تا مسئولیت اجرای دولت هوشمند بهصورت شفاف میان دستگاههای مسئول تقسیم شود.
رفیعزاده در پایان با تأکید بر نقش کارشناسان سازمان در اجرای برنامه اصلاح نظام اداری اظهار کرد: این برنامه زمانی موفق خواهد بود که همه مجریان با شناخت کامل، باور و احساس مسئولیت در اجرای آن مشارکت کنند. انتظار داریم از فرصت این دوره آموزشی برای طرح پرسشها، رفع ابهامات و ایجاد نگاه مشترک استفاده شود تا بتوانیم برنامه اصلاح نظام اداری را بهصورت مؤثر در دستگاههای اجرایی کشور عملیاتی کنیم.
مشاهدهٔ متن در پایگاه منبع